前言:如果你店铺有专门招聘的客服人员,就会用到这样的工具了,用来计算客服的询单转化率、回复速度、计算每个客服的销售额等等,现在目前用的最多的是赤兔软件,相对比较贵,但功能挺强大,大家可以在服务市场找找其他的软件业可以。

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