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淘宝议价技巧4.灵活应变

善于亏小局赢大局。在和客户的交谈中，买家要善于计算，迅速根据买家的心态需求，组合搭配，就像现在很多促销产品所送礼品一样。卖无价送有价，让客户买得舒心觉得实惠。在客户砍价太低，还有继续购买欲望的情况下，可以迅速找出搭配推荐最终达成交易。此类情况的结果往往是第一件赚钱少甚至赔钱，但是第二件获得了盈利。而作为客户本身来说，往往都有一个二次砍价的疲惫心里，护着觉得和掌柜的已经很熟了，况且第一件都已经很优惠了，第二件的价格也应该是很优惠的。

譬如，有一件皮大衣，在顾客误以为本款大衣佩戴狐狸围领的情况下拍下付款，但当本店告诉客户含围领无法发货时，虽然客户心里有点小小的不悦，但店主立即承诺可以随时退款，先让客户感到安心。同时告诉客户围领的市场价位220，可以160给客户，而本店的拿货价是180，最后亏本给了客户。对客户来说这个价位确实很优惠，当然欣喜接受。最后在亏本20元后，小店还是赢得了利润，同时又得到了客户的认可。

淘宝议价技巧5.沉默应对

譬如现在有一个买家找到了我们表示要买某样商品，但是提出了一个比较苛刻的要求——他希望我们给七折优惠。虽然客户的要求近乎无礼，但我们切忌直接拒绝，因为一旦直接拒绝，很容易就会把一个买家赶走了。所以我们可以用沉默来应对，将价格报出去之后，买家提出了砍价要求，我们沉默一段时间什么都不说，然后再给出回答，这个回答可以是委婉的拒绝，也可以是小幅的让步，可以根据具体情况来决定。但沉默之后我们的回答通常会被认为是可信的，是经过深思熟虑的，客户也会觉得自己的要求被认真考虑过，自然更乐于接受我们的回复条件。同时客户会感谢我们终于消除了他们紧张的感觉，如释重负。客户认为你是个好人，对他们很重视，而且在最后帮了他，说不定最后会成为我们的一个可靠的老客户。

淘宝议价技巧6.激烈应对

当客户要求我们让步的时候，我们也可以考虑做出非常激烈的反应，会让客户觉得自己怎么有胆提出这样的要求。试想，如果我们去一家店里买东西砍了10块钱，对方很平静地就接受了，我们肯定会觉得反而亏了。

很多时候，当我们很快答应了对方的要求，客户立马会觉得希望大增，感觉再提一些要求也会被接受，于是就会再要你把价格降一点，或者再要求我们包快递。这都是因为我们没有在客户一开始报价的时候做出激烈的反应造成的。很多人谈价格其实都只是试探性地提出来，看我们有什么反应。如果我们不表示惊讶，他自然就会想也许我还可以要到更多的好处。

遇到买家的砍价，我们不能够一口回绝，这样的做法会立即将一个买家赶走。一切的议价技巧，最终是为了成功成交所服务的。为了成功交易，我们可以用一些技巧去打动或者说服买家，使其在心理上获得平衡，好的沟通可以大大提高转化率，用诚心打动每一个客人!